自11月23日以来的几天里，在我市部分地区供热温度降低，引起了很多人的不满。有的家中室温仅有12℃。在12319城市服务热线，在太原市热力公司客户服务热线，有关集中供热的投诉是历年来同一时期最多的。

　　市热力公司客服中心主任张晓彦说，投诉电话多是因为温度大幅度降低，低到什么程度？低到了省城集中
供热开始十多年以来从未有过的。从国电太原第一热电厂输出的热源出水温度按要求应该在80℃以上，这样，到了市民家中室内温度才可达到18℃，但实际情况是24日晚上出现问题后，很多人家中温度不足10℃。

　　如此低的水温，市民家中肯定会处于一种寒冷的困境中。11月24日，记者在热力公司采访时，正逢山西新凯纺织印染厂职工家属在这里扭着秧歌，敲着锣鼓，送来感谢信，感谢热力公司为他们送来了温暖。但实际上此时的热力公司办公室及家属楼室内温度也不高，不足15℃。所幸的是那天不太冷。

　　市热力公司有关负责人说，集中供热的链条不能中断，不然就要出问题。集中供热的过程由三个重要环节组成，第一个环节是热源，即从发电厂和热源厂输出的热水，经过管道到了第二个环节，即集中供热站，再到第三个环节即小区和庭院管网，这其中任何一个环节出现问题，都有可能影响供热质量。供热站出现的问题主要由停电、停水引起，还有的问题是由管道老化、家庭装修破坏管道引起，这些问题大都是局部的。但如果热源厂出了问题就是大面积的。我市的热源主要来自国电太原第一热电厂、大唐太原第二热电厂、东山发电厂。此外，还有近年来建起的东山热源厂、城南热源厂和今年新投入的城西热源厂。从这两年出现的问题看，主要集中在一电厂和二电厂，其原因缘于设备故障和煤炭、运输和煤质问题。如近期一电厂的问题是因为煤炭储量大幅度减少。

　　由于国家对煤炭资源的宏观调控，以及关停小煤窑和煤炭市场逐步放开等诸多因素的影响，发电企业的电煤经受着价格不断上涨、煤质参差不齐等困难的考验。国电太原第一热电厂担负着府东府西街以南、南内环街以北全市三分之一近1000万平方米80万居民集中供热的艰巨任务。今年入冬以来，太原一电厂的燃煤供应出现了建厂以来前所未有的困难。该厂供热设备的出口温度因燃煤供应不足和煤质较差等因素而受到限制，供热系统出现多年不遇的限负荷，面对煤源紧张、煤质下降、煤价上涨、煤厂存煤低于5万吨停机警戒线的严峻形势。截至11月27日，全厂库存可燃用煤仅剩4．5万吨，只够企业3天的用煤量，发电和供热形势十分严峻。各热力站在居民区张贴了 “紧急通告”。从11月23日起开始，该厂出厂的热源温度低于标准温度，从而影响到供暖效果。近日出现问题后，该厂干部职工团结一致，千方百计找煤源，克服困难保供热。

　　为了确保省城人民的冬季供热不因为燃煤供应问题而受到影响，省、市政府有关部门立即与有关单位进行协调，就煤的问题达成了协议。在一电厂，根据设备状况、燃煤供应和天气变化情况，及时调整燃煤严重不足的应急处理预案，千方百计保持机组稳定运行，尽力维持电力、热力供应。有关负责人指出，眼下煤的问题已得到解决，但仅仅是初步解决，煤的价格等有关政策还需配套完善。